Υπαναχώρηση & Επιστροφές

Πολιτική υπαναχώρησης

Ως πελάτης έχετε προθεσμία δύο (2) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε, αν έχετε κάνει αγορές εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρετε τούς λόγους και με μοναδική επιβάρυνση τη δαπάνη επιστροφής του προϊόντος. Το tzomakas.store θα σας επιστρέψει τα χρήματα (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποίαν ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι αυτός υπαναχωρεί.

Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης

Απαραίτητες προϋπόθεσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους, ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που είναι σε προσφορά.

Κόστος επιστροφών

Τα έξοδα επιστροφών θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

Οι επιστροφές εντός Ελλάδας γίνονται μόνο με την ΕΛΤΑ COURIER με χρέωση αποστολέα/πελάτη.

Οι επιστροφές εκτός Ελλάδας μπορούν να γίνουν από οποιαδήποτε αξιόπιστη ταχυδρομική εταιρεία με χρέωση αποστολέα/πελάτη.

Και στις δύο περιπτώσεις θα πρέπει να μας παρέχετε με τον αριθμό εντοπισμού (tracking number) του δέματος για να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την διαδρομή του δέματος και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Διαδικασία επιστροφών

Επιστροφές εντός Ελλάδας

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας το αίτημα σας στο info@tzomakas.store. Στην συνέχεια, ενημερώνετε την ΕΛΤΑ COURIER της περιοχής σας να παραλάβει το προϊόν από την διεύθυνση που θα τους υποδείξετε. Εναλλακτικά μπορείτε να το παραδώσετε εσείς σε οποιοδήποτε κατάστημα της ΕΛΤΑ COURIER.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη:
TZOMAKA’S
Επτανήσου 30, Αθήνα 113 61, T +30 210 322 8855

Επιστροφές εκτός Ελλάδας

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας το αίτημα σας στο info@tzomakas.store. Στην συνέχεια, ενημερώνετε οποιαδήποτε αξιόπιστη ταχυδρομική εταιρεία να παραλάβει το προϊόν από την διεύθυνση που θα τους υποδείξετε. Εναλλακτικά μπορείτε να το παραδώσετε εσείς σε κατάστημα της ταχυδρομικής εταιρείας που επιλέξατε.